Canal+ - Déploiement de la solution Workplace ServiceNow

Contexte

Canal+ est un groupe audiovisuel français qui possède un important parc immobilier, réparti sur différents sites en France. La gestion de la maintenance et des interventions pour ces bâtiments était auparavant compliquée et peu optimisée, rendant difficile la communication entre les employés et les partenaires. Dans ce contexte, Canal+ a fait appel à ITEO pour déployer la solution GMAO de ServiceNow, une plateforme de gestion de la maintenance assistée par ordinateur.

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Problématique

La principale problématique rencontrée par Canal+ était la gestion inefficace de la maintenance de leur parc immobilier. Les processus manuels étaient lents et peu fiables, et la communication entre les employés et les partenaires de maintenance était complexe. Canal+ souhaitait donc mettre en place une solution simple, mobile et interconnectée pour améliorer la gestion de la maintenance et faciliter la collaboration entre les parties prenantes.

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Résultats

Le déploiement de la solution GMAO de ServiceNow par ITEO a permis de résoudre les problèmes identifiés par Canal+. Voici les principaux résultats obtenus:

1. Création d'une expérience mobile: La solution GMAO de ServiceNow est accessible depuis n'importe quel appareil, permettant ainsi aux employés et partenaires de travailler de manière plus flexible et efficiente, que ce soit sur site ou à distance.
2. Gestion des tickets relatifs au lieu de travail: La solution GMAO de ServiceNow permet de gérer et suivre les tickets liés aux problèmes signalés et demandes de service sur site, telles que la restauration ou la configuration des salles. Cela offre une meilleure visibilité sur les charges de travail et facilite la résolution des problèmes.
3. Simplification de l'accès aux services: Grâce à un portail unifié, les employés peuvent désormais créer des réservations, accéder à des cartes, enregistrer des visiteurs et commander des services en quelques clics.
4. Automatisation des processus manuels: La solution GMAO de ServiceNow a permis d'automatiser les processus de maintenance, réduisant ainsi les erreurs et les délais d'intervention.
5. Amélioration de la visibilité: Les équipes sur site bénéficient désormais d'une meilleure visibilité sur les interventions et les demandes de maintenance, ce qui facilite la planification et l'affectation des ressources.
6. Intégration avec les partenaires en France: La solution GMAO de ServiceNow a été intégrée avec succès avec les partenaires de Canal+, renforçant ainsi la collaboration et l'efficacité dans la gestion de la maintenance du parc immobilier.

En conclusion, le déploiement de la solution GMAO de ServiceNow chez Canal+ par ITEO a grandement amélioré la gestion de la maintenance et des interventions pour leur parc immobilier. Les employés et partenaires disposent désormais d'un outil simple, mobile et interconnecté pour collaborer efficacement et optimiser l'utilisation de l'espace de travail.